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판매관련FAQ  상품관리

Q

상품을 등록할 때 오류 메시지가 발생합니다.

아래버튼

A

입력값 확인하여 수정 후 등록 진행

등록시 발생하는 오류 메시지를 통해 필요한 필수 정보값을 확인하여 올바르게 수정 후 등록 진행 부탁드립니다.

Q

상품 등록 시 배송방법 및 배송비 설정은 어떻게 하나요?

아래버튼

A

상품 등록 시 [배송] [반품/교환] 항목에서 설정 가능

TOPKET관리자 > 쇼핑몰관리 > 제품관리에서 상품등록 시 배송비 설정이 가능합니다.


1. 출고지 정보
   - 판매 시 제품이 출고 되는 출고지를 입력합니다.
2. 배송비 조건/배송비
   - 배송비 주체와 기본배송비 금액 설정  [유료] [무료] [조건부무료] 
   - 기본배송비는 제품 주문 시 적용되는 배송비용을 입력
   - 조건무무료 선택 시 배송비 조건 금액 입력
3. 묶음배송여부 설정
   - [불가] [가능] 으로 묶음 배송 설정 선택
   - 묶음배송 시 배송비는 묶음 그룹 중 가장 큰 배송비가 부과 됩니다.
4.도서산간 배송정책 설정
   - 도서산간 지역으로 배송 할 경우 추가 되는 배송비를 입력
5. 반품/교환 설정
   - 반품/교환 시 상품 회수 진행하는 택배사를 설정
   - 반품배송비 설정 (편도)
   - 최초 구매 시 배송비가 무료일 경우 왕복 배송비가 청구
   - 반품/교환 시 상품이 회수 및 교환나가는 장소 설정
< 배송비 종류 >
- 무료 : 판매자 배송비 부담
- 유료 : 구매자 배송비 부담
- 조건부무료 : 일정금액 이상 구매시 배송비를 무료로 적용

Q

상품 중복등록이 가능한가요?

아래버튼

A

상품 중복등록 제한

TOPKET은 건전한 판매문화 정착과 효율적인 상품검색을 위해 같은 아이디로 차이가 없는 상품 2개 이상 중복 등록하는것을 제한하고 있습니다.
중복등록 상품 적발 시 해당 상품 판매금지 및 아이디 이용제한 등의 제재 조치 대상이 될 수 있으니 상품관리에 주의 부탁드리겠습니다.
< 중복상품 예시 >
1. 동일 상품의 가격, 수량, 용량 등을 다르게 활용하여 등록한 경우
2. 동일 상품에 사소한 옵션 및 구성품을 덧붙여 등록한 경우
3. 동일 상품의 옵션(색상,사이즈,모델명 등)을 풀어서 개별 등록한 경우

Q

일시품절 된 상품을 재판매 하려면 어떻게 하나요?

아래버튼

A

쇼핑몰관리 > 제품관리 > 제품 정보수정 후 판매 진행

품절 된 상품 정보수정을 통해 상품재고수량과 판매상태를 수정하면 재판매진행이 가능합니다.
1. 판매상태 [판매중] 으로 수정
2. 품절 된 상품 재고 수량 수정 

Q

판매중인 상품을 판매중지 하려면 어떻게 하나요?

아래버튼

A

판매 상품 관리 > 상품관리 > 상품수정 > 상품설정 > 판매상태에서 변경 가능

상황에 따라 판매상태를 [판매중] [판매중지] [품절] 상태로 변경이 가능합니다.

Q

상품옵션 사용은 어떻게 하나요?

아래버튼

A

쇼핑몰관리 > 제품관리 > 상품등록에서 설정 가능

1. 제품등록 시 상품옵션 항목에서 옵션사용 유무를 '사용함'으로 변경합니다.
2. 옵션 제목을 입력합니다(ex 색상, 사이즈 등등)
3. 옵션목록에서 옵션명/옵션가/재고수량을 입력합니다.
(옵션가의 경우 상품 판매금액의 50%까지만 +/- 가능합니다.)
* 옵션목록 - 재고수량 옆 '+/-' 버튼을 누르면 옵션 항목이 추가/제거 되며, 마우스 드래그를 통하여 옵션항목 순서 변경도 가능합니다.
* 쇼핑몰관리 > 옵션관리에서 자주 사용하는 옵션 템플릿 설정가능하며, 상품 등록 시 옵션불러오기 기능을 통해 빠른 옵션등록이 가능합니다.
옵션 템플릿 등록 바로가기

Q

상품을 간단하게 등록 할 수 없나요?

아래버튼

A

상품 복사를 통해 보다 간편하게 등록 가능

상품복사 기능을 이용해 상품 등록을 편리하고 간편하게 할 수 있습니다.
1. 판매 상품 관리 > 상품 관리 > 복사할 상품 [수정] 선택

2. 우측 하단 [상품복사] 선택 > 상품 내용 수정 > 하단 [등록] 선택

3. 상품관리 > 상품리스트에서 복사 된 상품 확인
4. 담당 MD 검수 통해 승인 시 판매 시작

Q

상품 등록 시 상세설명 사이즈는 어떻게 되나요?

아래버튼

A

가로 860px

상세설명 이미지 권장 크기는 가로 860px이며, 세로 크기는 제약이 없습니다.
* 상품명과 직접적 관련 없는 상세설명, 외부 링크 입력 시 관리자에 의해 판매 금지 될 수 있으며, 안전거래정책에 위배될 경우 관리자에 의해 제재 조치가 있을 수 있습니다.
네이버 이외의 외부링크, 일부 스크립트 및 태그는 자동 삭제될 수 있습니다.

Q

상품 등록 시 비용이 발생하나요?

아래버튼

A

비용발생 NO

상품 등록은 별도의 비용이 들지 않으며, 등록 시 담당MD의 검수를 통해 판매진행 됩니다.

Q

등록한 상품은 어떻게 확인하나요?

아래버튼

A

판매 상품 관리 > 상품 관리 > 상품 리스트에서 확인 가능

상품 리스트에서 그동안 등록했던 모든 상품들의 정보 조회 및 수정이 가능합니다.
상품 리스트 바로가기

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