쇼핑은 쉬워야 즐겁다 - TOPKET 탑켓 www.topket.co.kr/servicecenter/index?board_srl=2&per_page=10

Q

쿠폰 적용 방법 안내

아래버튼

A

아래 방법을 통해 쿠폰 적용 후 할인된 가격으로 상품 구매가능

1. 상품페이지 이미지 아래 [쿠폰받기] 클릭
2. 구매 옵션 선택 후 [쿠폰적용] 클릭
3. 할인 받으실 쿠폰을 선택한 뒤 [쿠폰적용하기] 클릭
(장바구니에서도 쿠폰 사용이 가능합니다.)

Q

쿠폰은 어디서 다운받을 수 있나요?

아래버튼

A

상품 상세페이지 or 혜택/쿠폰 페이지에서 다운가능

1. 상품리스트 왼쪽 하단에 '쿠폰할인' 이라고 표기 되어 있는 상품은 쿠폰이 제공되는 상품으로, 상세페이지를 통해 쿠폰 다운받기 가능합니다.



2. 혜택/쿠폰 페이지에서 등급별 쿠폰 다운받기 가능


회원등급 쿠폰 다운 바로가기

Q

회원가입 진행 중 본인인증이 되지 않습니다.

아래버튼

A

팝업창 허용 설정 후 본인인증 진행

팝업이 차단 되어있을 경우 보인인증이정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다. 팝업설정을 '허용'으로 변경 해주시기 바랍니다.

1. [익스플로러] 팝업 허용 방법
도구 - 인터넷 옵션 - 개인정보 - 팝업 차단 사용 체크 해제


2. [크롬] 팝업 허용 방법
TOPKET 사이트 접속 - 왼쪽상단 자물쇠 아이콘 선택 - 팝업 및 리디렉션 허용 선택


3. [엣지] 팝업 허용 방법
설정 - 업데이트 및 보안 - 보안 - 팝업 차단 해제

* 크롬, 엣지의 경우 팝업설정 허용 후 새로고침(F5)을 해야 정상적으로 회원가입 진행이 가능합니다.
(팝업설정을 허용후에도 본인인증이 되지 않는다면 새로고침(F5) 후 다시 시도해보시기 바랍니다.)

Q

현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

아래버튼

A

결제화면에서 현금영수증 신청 가능

결제화면에서 '미발행' / '소득공제용' / '지출증빙용' 중 용도에 맞게 선택 및 정보입력 후 결제 진행 시 신청 됩니다.

Q

구매 후 방문수령도 가능한가요?

아래버튼

A

판매처에 문의 후 진행

TOPKET은 기본적으로 택배발송을 지원해드리고 있으나, 원하실 경우 해당 판매처에 문의하여 주시기 바랍니다.
(방문수령 여부 먼저 확인 후 구매진행 부탁드리겠습니다)

Q

쿠폰 적용은 어떻게 하나요?

아래버튼

A

상품페이지에서 쿠폰적용 후 구매 or 장바구니에서 쿠폰적용 후 구매

1-1. 상품페이지에서 원하는 상품옵션선택 후 '쿠폰적용' 선택


1-2. 보유 쿠폰 중 원하는 쿠폰 선택 후 '쿠폰적용하기'  >  '바로구매' 진행


2-1. 장바구니에서 쿠폰 적용 후 '구매하기' 진행

Q

배송준비중 상태에서도 환불이 가능한가요?

아래버튼

A

상품이 이미 발송 된 경우 환불 불가

배송준비중 상태라면 판매자에게 상품 발송 여부를 확인 후 환불 진행을 해주시기 바랍니다.
상품이 발송 되었다면 환불이 불가능하며, 배송완료 7일 이내 반품을 진행해주셔야 합니다. 이때 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.

Q

가상계좌 결제 유의사항

아래버튼

A

가상계좌 결제 유의사항

- 가상계좌의 경우 부분환불이 불가능하며, 전체 환불만 진행이 가능합니다.
- 영업일 기준 5~8일 이내 입력하신 환불계좌로 환불 됩니다.
- 본인 명의로 된 계좌로만 환불이 가능하며, 직계가족에 한하여 서류증빙 후 환불이 가능합니다.
- 환불계좌 오입력 시 환불이 지연 될 수 있습니다.

Q

환불 신청 전 확인 사항

아래버튼

A

환불 신청 시 유의사항

- 배송준비중인 상품은 이미 발송 되었을 수 있으니 판매자에게 환불 가능 여부를 먼저 확인해주시기 바랍니다.
- 상품이 이미 출고 되었을 경우 환불처리는 불가능하며, 상품 수령 후 반품으로 진행해 주셔야 합니다. (배송비 구매자 부담)
- 신용카드 결제 시 환불 소요 시간 : 영업일 기준 3~5일 이내 카드 승인 취소
- 가상계좌 결제 시 환불 소요 시간 : 영업일 기준 5~8일 이내 입력하신 계좌로 환불
(환불은 구매자 명의의 계좌로만 진행이 가능합니다)

Q

보유쿠폰 확인은 어떻게 하나요?

아래버튼

A

마이페이지 > 쿠폰/포인트

마이페이지에서 보유쿠폰의 상세내용을 확인 할 수 있으며,
사용가능 쿠폰 및 사용완료/기간만료 된 쿠폰 또한 확인 가능합니다.
쿠폰 확인 바로가기